Futureproof
Als elke seconde telt: ambulance met live videoverbinding
“Het leidt tot kortere opnames op de eerste hulp en afname van stressgevoelens bij hulpverleners.
Als je met een levensbedreigende aandoening in de ambulance ligt, is de samenwerking tussen ambulancemedewerkers en de spoedeisende hulp van groot belang. Dat gebeurt nu nog met een kort telefonisch overleg. Maar dankzij de invoering van een innovatieve live videoverbinding in de ambulance kunnen de betrokken zorgverleners eerder samen optrekken en zo de zorg voor de spoedpatiënt verbeteren.
De eerste Spoedzorg Connect-ambulance is inmiddels uitgereden en de Ambulance Amsterdam-posten van Purmerend en Hoofddorp doen ervaring op met de nieuwe werkwijze. Maar hoe werkt het precies? En hoe verandert een live videoverbinding het proces van zorg en samenwerken?
Vijf overdrachtsmomenten “In het zorgproces van de acute patiënt zit nu nog een harde knip”, vertelt Lotte Terwindt. Zij is cardio-anesthesioloog in Amsterdam UMC en initiatiefneemster van Spoedzorg Connect. “Pas bij de overdracht in het ziekenhuis krijgt het opvangteam een volledig beeld van de toestand van de patiënt.” Hoe zit dat precies? Bij een spoedpatiënt schatten ambulance verpleegkundigen de situatie ter plaatse in en beginnen direct met het verrichten van de handelingen. Vanuit de ambulance bellen ze de spoedeisende hulp, waar de patiënt wordt aangemeld. Wanneer de patiënt is overgedragen aan het opvangteam in het ziekenhuis, worden de gegevens van de patiënt uitgelezen. De teamleider maakt een nieuwe inschatting van de situatie en bepaalt dan pas welk beleid gevolgd moet worden. Dan kan het ook nog zijn dat een neurochirurg of een andere specialist eraan te pas moeten komen. Eenmaal ter plekke moeten zij vaak opnieuw een diagnose stellen om tot behandeling over te kunnen gaan. Bij elkaar opgeteld zitten in het huidige zorgproces minimaal 5 overdrachtsmomenten. Dat maakt het kwetsbaar.
Vloeiende overdracht Met een live videoverbinding kan het ambulanceteam de zorgverleners in het ziekenhuis al tijdens de reis laten meekijken. Dat maakt de overdracht veel vloeiender. Het opvangteam in het ziekenhuis kan de patiënt al observeren, zich beter voorbereiden en de behandeling sneller overnemen. Als de toestand van de patiënt onderweg verandert zijn ze al op de hoogte. Ze krijgen meteen alle cruciale informatie van de patiënt. De harde knip tussen ambulance en ziekenhuis verdwijnt. Samen één team Spoedzorg Connect maakt het mogelijk dat de betrokken zorgverleners niet alleen eerder maar ook meer als één team samen kunnen optrekken. Ambulanceverpleegkundige Dave Bouwman, die bij het projectteam betrokken was, vertelt dat hier behoefte aan was: “Bij acute zorg werk je in de ambulance en op de spoedeisende hulp onder hoge druk, je moet snel beslissingen nemen. En dat doe je met een continu wisselend team, vaak ken je elkaar eigenlijk nauwelijks.” Dankzij de innovatieve techniek kunnen ambulance en spoedeisende hulp veel makkelijker als één team aan de slag. Ze beschikken over hetzelfde beeld van de patiënt en kunnen gezamenlijk het behandelspoor afstemmen en uitzetten. Voordelen Het mes snijdt aan twee kanten. De patiënt kan sneller en adequater worden behandeld. Maar ook zorgverleners worden adequater ingezet, vertelt Lotte Terwindt. “Het is efficiënter, het leidt tot kortere opnames op de eerste hulp, het levert snellere behandeling op, afname van stressgevoelens bij de zorgverleners, duurzamer inzet van materialen die je moet gebruiken. Allemaal voordelen die een rol spelen als we deze werkwijze gaan uitrollen.”
Intensieve samenwerking Aan het uitrijden van de eerste Spoedzorg Connect-ambulance ging een lang traject vooraf en een intensieve samenwerking tussen Amsterdam Ambulance, Amsterdam UMC en KPN Health. Op welke wijze een live 5G beeldverbinding ervoor zou kunnen zorgen dat de betrokken zorgverleners als één team kunnen optrekken stond centraal. De patiëntreis werd inzichtelijk gemaakt. Van het moment dat het ambulanceteam de patiënt met acuut letsel aantreft, tot het moment dat hij binnen de muren van het ziekenhuis wordt behandeld. Ervaringen werden uitgevraagd en problemen en wensen in kaart gebracht. Ook de haken en ogen van de beeldverbinding, zoals het waarborgen van privacy en het risico op hacken. Dave Bouwman: “We hebben ervaren hoe je een innovatieve gedachte op constructieve wijze kunt ontwikkelen tot een nieuw beleid.” Ja, we zijn er klaar voor De Spoedzorg Connect-ambulance is uitgerust met drie onopvallende camera’s en een beeldscherm met microfoon en speaker. Voor de live videoverbinding maakt de ambulance gebruik van het door KPN ontwikkelde Spoedzorg Connect-platform en 5G netwerk. De oplossing voldoet aan de strengste beveiligingseisen en ook juridisch is alles geregeld. In de video hieronder zie je hoe de eerste Spoedzorg Connect-ambulance op 5 november 2024 voor het eerst uitreed:
“Hoi, hier is Justin. Teamleader van Amsterdam UMC, locatie AMC. We kunnen nu meekijken, als je iets van ons nodig hebt, horen we het graag.”
Toekomstmuziek Hoewel de pilot nu alleen nog in Amsterdam draait, is het uiteindelijk de bedoeling dat we het systeem in heel Nederland uitrollen, aldus Lotte Terwindt. De mogelijkheden die het 5G-beeldbellen biedt zijn bovendien talloos. Het ambulanceteam zou in overleg met het ziekenhuis kunnen bepalen waar de patiënt op dat moment de beste zorg kan krijgen. Of een huisarts zou via beeldbellen kunnen overleggen met de spoedeisende hulp of een patiënt wel of niet moet worden doorgestuurd. Lotte Terwindt: “Deze wijze van communiceren en samenwerken heeft potentie om de hele acute zorgketen uiteindelijk op meerdere vlakken te ontlasten.” Het goede nieuws: de eerste stappen zijn gezet. En met de ervaringen van de pilot in Amsterdam kan Spoedzorg Connect verder worden geoptimaliseerd en uitgerold.
“Bij acute zorg werk je onder hoge druk, je moet snel beslissingen nemen.